Альтернативы управляемым услугам

Основа успешного бизнеса – эффективное принятие решений . От оперативных решений, которые принимаются на ежедневной основе, и тактических решений, которые принимаются менеджерами среднего звена, до стратегических решений, которые выполняются членами высшего руководства, крайне важно взвесить затраты и преимущества любого варианта, прежде чем сделать выбор, который может повлиять на производительность, прибыль и репутацию.

В условиях растущей конкуренции на корпоративном рынке, где минимизация расходов, увеличение доходов и оптимизация процессов имеют решающее значение, компании часто сталкиваются с важным вопросом: лучше нанять собственную ИТ-команду или подписаться на услуги поставщика управляемых услуг для удовлетворения потребностей организации?

Управляемые услуги или собственная ИТ команда?

Причины выбрать внутренние ИТ:

01

Возможно, самым большим преимуществом использования внутренних ИТ является доступность немедленной поддержки, когда организация в ней нуждается. От решения проблем средней степени серьезности до управления крупным кризисом, собственное ИТ-подразделение будет сохранять бдительность и обеспечивать минимально возможное время реагирования.

02

Выбор внутренних ИТ дает вам душевное спокойствие. Несмотря на то, что существует немало надежных провайдеров услуг, иногда встречается мнение, что свой человек всегда рядом и никуда не денется.

03

Когда ставки высоки, большие корпорации считают более предпочтительным полный контроль над своими ИТ специалистами, чем аутсорсинг.

Причины отказаться от внутренних ИТ:

Выбор собственной ИТ-команды также может иметь свои недостатки:

01

Управление расходами — это трудная задача. В эпоху беспощадной конкуренции создание собственной ИТ-команды может оказаться нецелесообразным, учитывая связанные с этим высокие затраты на персонал.

02

Болезнь и отпуск могут снизить производительность, а поиск персонала для замены сотрудников в этих случаях может быть долгим и дорогостоящим.

03

Ограничения затрат также могут означать, что ваша организация не сможет внедрить передовой опыт по сравнению с сервис провайдером.

04

Небольшие компании могут чрезмерно полагаться на одного ИТ-сотрудника, и уход этого человека может привести к большим осложнениям.

Преимущества управляемых услуг:

01

Самое большое преимущество управляемых услуг (которое, по сути, вдохновляет на другие преимущества) заключается в том, что провайдеры являются специализированными организациями, конечной целью которых является максимально стабильная работа вашей ИТ инфраструктуры.

02

Заключив контракт с поставщиком управляемых сервисов, вы получаете полный спектр ИТ услуг с более широкой базой навыков, круглосуточную поддержку и гарантию качества обслуживания, согласно SLA.

03

Помимо оплаты контракта, вам не нужно беспокоиться о дополнительных расходах на обучение персонала, сертификацию или инвестиции в специализированные инструменты и лицензии ПО.

04

Заменить подрядчика проще, чем штатную ИТ-команду, если уровень обслуживания не соответствует вашим требованиям или ожиданиям.

Недостатки управляемых услуг:

01

Несмотря на то, что при выборе провайдера, который соответствует вашим потребностям, у вас есть множество вариантов, поиск идеального соответствия может занять много времени.

02

Физическое отсутствие ИТ специалиста может привести к более длительному времени реагирования, что может стать проблемой в чрезвычайных ситуациях.

Правильный выбор для вас

Загадку управляемых услуг и собственных ИТ решить бывает непросто. Однако следует отметить, что эти варианты не исключают друг друга. Вы можете создать собственную ИТ-команду и привлечь провайдера позже, когда ваша служба перестанет справляться или если требуется больше рабочей силы в периоды больничных и отпусков. В некоторых случаях ИТ-персонал может почувствовать угрозу и неуверенность, если руководство привлечет внешнего поставщика, но преданные своему делу профессионалы, стремящиеся к качественной работе, не должны переживать по этому поводу, а лишь приветствовать подобное решение, раз это требуется компании.